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Beratung und Kontakt
02982 - 92210

FAQ

Abschluss des Reisevertrages
Mit Ihrer Reiseanmeldung bieten Sie uns den Abschluss des Reisevertrages verbindlich an. Der Reisevertrag kommt mit der Annahme der Anmeldung durch uns in Medebach zustande. Sie erhalten von uns nach Abschluss Ihrer Online-Buchung umgehend eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihr Buchungsauftrag bei uns eingegangen ist. Eine schriftliche Reisebestätigung, mit der Ihre Buchung verbindlich wird, erhalten Sie anschließend per Post. 

Sollte Ihre Reisebestätigung/Rechnung sich von Ihrer gebuchten Reise unterscheiden, dann kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Bestätigung/Rechnung.

AGB's
Ihre Online-Buchung kommt auf der Grundlage unserer Allgemeinen Reisebedingungen zustande. Während des Buchungsprozesses werden Sie aufgefordert, die allgemeinen Reisebedingungen zu lesen und zu akzeptieren.


AGB's
Bezahlung
Wir bieten Ihnen 1 unkomplizierte Zahlungsmethoden an. Sie können bei uns per Rechnung (Banküberweisung)  bezahlen.

Sie haben die Möglichkeit Anzahlung und Restzahlung auf eines der beiden angegebenen Konten zu überweisen. Innerhalb einer Woche nach Erhalt der Reisebestätigung/Rechnung überweisen Sie uns bitte die auf der Reisebestätigung/Rechnung ausgewiesene Anzahlung. Diese beträgt 20 % von dem Gesamtpreis der Rechnung. Die Prämie für die Versicherung wird mit der Anzahlung fällig. Die Restzahlung ist 30 Tage vor Reiseantritt ohne nochmalige Aufforderung zu leisten.  

Datenschutz
Die uns zur Verfügung gestellten Daten werden gemäß Bundesdatenschutzgesetz geschützt. Bei der Kreditkartenzahlung erfolgt eine Übertragung der Daten durch ein SSL-Zertifikat, somit ist eine sehr sichere Übertragung gewährleistet.

Einreisebestimmungen
Einreisebestimmungen finden Sie im Bereich "Service" unter "Länderinfos". Für deutsche Staatsbürger genügt in der Regel zur Einreise in die EU-Staaten ein gültiger Personalausweis oder Reisepass (gültig, wenn bis zu mehreren Monaten nach Reiseende noch gültig). Änderungen vorbehalten! Informieren Sie sich hinsichtlich Änderungen der Einreisebestimmungen bitte auch unter: www.auswaertigesamt.de. Der Reisende ist grundsätzlich für die Einhaltung der Einreisebestimmungen selbst verantwortlich!   

Reiseversicherung
Eine Reiserücktrittskosten-Versicherung  ist im Reisepreis nicht eingeschlossen. Wir empfehlen dringend eine solche Versicherung, die bei Buchung der Reise abgeschlossen werden sollte. Für Ihre Sicherheit insgesamt empfehlen wir den Komplett- bzw. Vollschutz. Wir haben zu günstigen Konditionen einen Rahmenvertrag mit der Mondial-Assistance ELVIA Versicherungsgesellschaft AG, Niederlassung Deutschland, München, abgeschlossen. Detaillierte Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie in der anhängenden PDF-Datei. Wir bieten Ihnen unterschiedliche Versicherungsleistungen während Ihrer Online-Buchung an. Buchen Sie Ihren individuellen Versicherungsschutz gleich mit Ihrer Reise und klicken diesen bei der Eingabe Ihrer Daten an (Zusatzleistungen). 


Versicherungs-PDF
Mietwagen/Wohnmobile
Obligatorisch für die Fahrzeug-Übernahme ist die Hinterlegung einer Kreditkarte (Kaution). Darüber hinaus gelten die Bestimmungen der einzelnen Mietwagen-Anbieter. Diese sind sehr unterschiedlich - wir informieren Sie gerne ausführlich. Bitte schreiben Sie uns oder rufen Sie uns an.

Ausfallsicherheit
Ihre Zahlungen sind gemäß § 651 k BGB abgesichert, weil Sie mit der Reisebestätigung den Reisepreissicherungsschein erhalten werden. Dieser Sicherungsschein ist gültig für Pauschalreisen.

Buchungsanfrage
Sofern eine Buchung nur auf Anfrage möglich ist, können wir die Verfügbarkeit der Reiseleistung nicht garantieren. In diesem Fall fragen wir Ihre gewünschte Reiseleistung direkt und verbindlich bei unseren Leistungsträgern an und informieren Sie innerhalb weniger Tage, ob Ihre Reisebuchung möglich ist und übersenden Ihnen bei erfolgter Zusage eine schriftliche Buchungsbestätigung. Sollte die von Ihnen gewünschte Leistung nicht mehr verfügbar sein, unterbreiten wir Ihnen gerne ein Alternativangebot.

Das Team von Troll Tours Reisen beantwortet Ihnen gerne alle weitere Fragen. Sollten noch Fragen ungeklärt sein, schauen Sie bitte unter dem Punkt Ansprechpartner und kontaktieren uns gerne per Telefon, Fax oder E-Mail.

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